¿Por qué ver competidores donde podrían surgir colaboraciones? A partir de mi experiencia con una tienda de informática, comparto mi distinción entre clan, tribu, comunidad y audiencia, y mis reflexiones sobre la ayuda mutua, el marketing de redes, el espíritu de equipo y el papel de la inteligencia artificial.
Entonces, ¿cuáles son las diferencias entre clanes, tribus y comunidades? ¿Y por qué vemos tan a menudo competidores donde podríamos encontrar colaboradores, ayuda mutua y conocimientos que compartir?
Esta pregunta me interesa en el marketing relacional, en la informática, en la vida profesional y en las relaciones personales. Ya encontramos suficientes obstáculos como para añadir sistemáticamente más entre nosotros. Sin embargo, a veces basta con trabajar en el mismo ámbito para que se cierre el diálogo.
Voy a partir de mi manera de entender estas palabras, contar una experiencia con una tienda de informática y después ampliar la reflexión al deporte, las responsabilidades y la inteligencia artificial. Mi idea central es sencilla: antes de decidir que el otro es un competidor, veamos qué podríamos aportarnos.
Clanes, tribus y comunidades: mi distinción personal
Primero quiero precisar que aquí propongo una lectura personal de determinados comportamientos. Estas palabras tienen varios usos. No pretendo establecer una clasificación universal de los grupos sociales ni decir que todas las personas que emplean la palabra «clan» se comportan igual.
El clan: cuando pertenecer implica cerrarse
Cuando hablo de clan en esta reflexión, pienso sobre todo en un grupo cerrado, con un único camino que seguir. Se pertenece al grupo mientras se respeten sus reglas; si uno se aparta de ellas, corre el riesgo de quedar excluido. El problema aparece cuando esta lógica impide debatir o convierte a quienes están fuera en adversarios.
Tener reglas comunes es comprensible. Pero si sirven para rechazar cualquier otra forma de pensar, nos privamos de muchas cosas. El mundo es amplio, los conocimientos circulan y las posibilidades de conocer a otras personas son numerosas. ¿Por qué encerrarse voluntariamente en una sola visión?
Es ese cierre lo que critico, junto con la comunicación agresiva que puede provocar. Un clan cerrado en el que hubiera que rechazar a los demás para demostrar lealtad a los propios: no, gracias.
La tribu: valores comunes y una atención real
Tal como yo empleo la palabra, una tribu reúne a personas diferentes en torno a valores comunes. La asocio más con la cercanía, la ayuda mutua y la posibilidad de prestar atención a los demás.
Se habla de «crear tu tribu en Internet». De acuerdo, pero después, ¿quién se ocupa de ella? Eso no se construye de la noche a la mañana. Hace falta tiempo, presencia y capacidad para acompañar a las personas que se unen a nosotros.
Para mí, el tamaño importa menos que esa capacidad. Si nadie conoce a nadie y los miembros ya no pueden intercambiar de verdad, nos alejamos de lo que yo llamo una tribu. No fijo un número máximo: hablo de relaciones que todavía se pueden mantener.
La comunidad: una escala mayor, pero siempre con intercambio
Una comunidad puede ser reducida o mucho más amplia, hasta llegar a participar en un movimiento. En este último caso, los medios, la organización y la creación de redes adquieren más importancia. Crecer también exige saber repartir el acompañamiento.
Lo que cuenta a mis ojos es que los miembros puedan dialogar, conocerse, compartir conocimientos y ayudarse. Esto puede incluir intercambios de servicios, trueques o prestaciones remuneradas. No considero automáticamente opuestas la comunidad y la actividad económica.
En cambio, cuando solo siguen siendo visibles los responsables y los miembros ya no obtienen respuesta, me pregunto a quién beneficia realmente el grupo. Si hay que pagar para entrar, pero después no hay seguimiento ni interacción, conviene cuestionar la palabra «comunidad».
Una audiencia no es, por sí sola, una comunidad
Pensemos en un presentador de televisión. Puede conocer tendencias de su público, pero no conoce personalmente a cada persona que está delante de la pantalla. No puede acompañar individualmente a toda su audiencia.
En Internet encuentro esa misma diferencia. Se puede ganar visibilidad, reunir seguidores y después ofrecer a una parte de esas personas ofertas, programas o servicios. Hay entonces una lógica de monetización. Pero el número de personas que miran no nos dice, por sí solo, qué relaciones existen entre ellas.
Para mí, hablar de comunidad supone, por tanto, algo más que difundir un mensaje. Hay que dejar espacio para la respuesta, el intercambio y el aprendizaje común. De lo contrario, corremos sobre todo el riesgo de formar una audiencia a la que vender algo, aunque la presentación utilice un vocabulario muy cálido.
Soy especialmente crítico cuando el marketing da una apariencia magnífica a un servicio poco eficaz. No toda diferencia entre lo prometido y la realidad es una estafa en sentido jurídico. Dicho esto, una promesa de acompañamiento que no se cumple en los hechos sigue siendo un verdadero problema.
La tienda de informática que me consideró un competidor
Elijo deliberadamente un ejemplo vivido. Fui a una tienda de informática cerca de mi casa. Le expliqué al responsable que tenía buenos conocimientos informáticos y que la inteligencia artificial me permitía plantearme servicios más eficaces.
Él vendía, entre otras cosas, equipos informáticos. Por mi parte, pensaba que podía transmitirle métodos para ahorrar tiempo y utilizar determinadas herramientas de IA en su trabajo, tanto en ordenadores nuevos como antiguos. A mi entender, había cosas que explorar juntos.
También contemplaba una colaboración: él podría haberme remitido clientes para determinadas prestaciones, con una comisión acordada entre nuestras actividades. No era una colaboración ya cerrada, sino una posibilidad que quería comentar.
Su respuesta, tal como la cuento, fue que éramos competidores porque ambos éramos informáticos.
Me parece un razonamiento absurdo. Trabajar en el mismo ámbito no significa automáticamente ofrecer lo mismo, de la misma manera, a las mismas personas. Podemos tener conocimientos diferentes y competencias complementarias dentro del mismo ámbito.
No conozco todos los motivos de su negativa y era libre de no trabajar conmigo. Lo que critico es el atajo de cerrar la conversación basándose únicamente en una etiqueta profesional.
Imaginen qué ocurre si todos razonan así: ¿en cuanto alguien conoce un poco nuestro ámbito, se convierte en una amenaza? ¿Cómo compartir métodos, progresar juntos o construir un servicio complementario en esas condiciones?
En la práctica, empezar por comparar competencias
Antes de hablar de competencia, preferiría que nos preguntáramos: ¿qué sabe hacer cada uno? ¿Qué conocimientos podríamos intercambiar? ¿Qué servicios serían complementarios? ¿Y en qué condiciones podría resultar beneficioso para cada parte?
Eso no garantiza que un acuerdo sea posible. Pero al menos examinamos la realidad. Para mí, ya es una manera mucho más abierta de abordar un encuentro profesional.
Utilizar las mismas herramientas no nos hace idénticos
Ocurre lo mismo con la inteligencia artificial. Utilizo distintas herramientas de OpenAI y considero que domino razonablemente algunos de sus usos. Eso no me convierte en competidor de todas las personas que utilizan esas herramientas.
Y tener una cuenta de ChatGPT no basta, a mi juicio, para presentarse como especialista en IA. Saber utilizar una herramienta, comprender sus posibilidades y ejercer una profesión especializada no son exactamente lo mismo. La experiencia, los conocimientos y el contexto de trabajo cuentan.
Incluso en informática, hablar de Mac, Windows, Linux o ChromeOS no basta para definir las necesidades de una persona. Los usos son diferentes. Internet ocupa un lugar importante en los míos, pero un ordenador también puede utilizarse sin conexión: Google documenta varios usos sin conexión de los Chromebooks, algo que no es insignificante.
Lo que me interesa de la IA es la posibilidad de aprender, comunicarse mejor y desarrollar competencias. Veo en ella una manera de facilitar el intercambio de conocimientos. Deseo que el usuario conserve su criterio y su responsabilidad: disponer de mejores herramientas no nos exime de pensar en lo que hacemos.
Una comunidad también necesita conocimientos informáticos
Insisto en el interés de tener cerca a personas con conocimientos informáticos. Teléfono, ordenador, tableta, televisión, conexiones y conectores, conexión a Internet: muchos de nosotros nos beneficiaríamos de poder pedir consejo a alguien que entienda estos temas.
Incluso con mis conocimientos, me gustaría encontrar intercambios y servicios asequibles a nivel local para mi instalación. No conozco ninguno que me interese. Nadie debería avergonzarse de pedir una competencia que no posee.
El cortafuegos: prevención, no una solución milagrosa
Un cortafuegos filtra las comunicaciones de red, en particular las de la conexión a Internet, según unas reglas. Puede ser un programa o un equipo dedicado. Sin embargo, añadir un equipo no basta para hacer invulnerable una instalación: su configuración y su mantenimiento también cuentan.
Menciono IPCop como ejemplo de un ordenador que se utilizaba como cortafuegos. Es necesario actualizar esa referencia: el proyecto figura como abandonado. Por tanto, lo cito para explicar la idea, no para recomendar instalarlo hoy.
Lo que quiero transmitir es que existen precauciones adaptadas a las necesidades de cada persona. No todo el mundo necesita un servidor adicional en casa. En cambio, comprender el equipo y aplicar sus actualizaciones de seguridad resulta útil. El objetivo es reducir los riesgos sin prometer una protección absoluta, una dificultad similar a la de alcanzar la perfección.
También menciono los llamados ataques «man-in-the-middle»: un intermediario intercepta o altera datos entre dos partes que se comunican. El NIST describe este mecanismo. Mi imagen del espía imitador que interviene en una línea telefónica, imitando la voz de cada interlocutor al hablar con el otro o interfiriendo siempre para favorecer una situación deseada, sirve para hacerlo comprensible.
Volviendo al tema, prefiero que estos conocimientos sirvan para tranquilizar y acompañar. Los perfiles falsos, los engaños y los riesgos pueden alimentar la desconfianza. Creo que un entorno mejor comprendido y protegido facilitaría determinados encuentros, sin explicar por sí solo todas nuestras dificultades en las relaciones.
En mi blog, también busco una respuesta
Nos explican que Internet permite comunicarse con el otro extremo del planeta. Muy bien. Pero, según mi experiencia, a veces es más fácil recibir mensajes de prospección comercial que mantener una verdadera conversación.
Me interesa alguien que me dice que ha leído un artículo, que hace una pregunta o que no está de acuerdo. Incluso un «no me ha gustado su artículo», acompañado de una explicación, ya sería una respuesta. ¡Al menos podríamos hablar!
He dedicado meses al desarrollo de mi blog con la ayuda de la IA, para estructurar horas de directos en francés. Según mi experiencia, preparar un artículo puede llevar de tres a cinco horas. Es trabajo, incluso cuando se utilizan herramientas modernas para avanzar.
Presento este blog como un espacio de transmisión de conocimientos, no como un embudo de ventas inmediato. También se ofrece la posibilidad de contribuir a este blog a cambio de un servicio de mantenimiento informático asequible. Mi objetivo es mantener vivo este trabajo. No preparar mi marcha hacia un paraíso fiscal, ¿de acuerdo?
Por eso distingo la visibilidad de las relaciones. Tener visitas es una cosa. Conocer a los lectores, recibir sus comentarios e intercambiar conocimientos es otra. Es esa segunda dimensión la que me gustaría desarrollar.
Marketing de redes: la ayuda mutua no elimina las precauciones
Para mí, los equipos de una misma red deberían tratar de ayudarse en lugar de perjudicarse. Si todos trabajan en la misma empresa, ¿por qué transformar las diferencias de posición o experiencia en rivalidades permanentes?
He hablado en las redes sociales con personas que consideraban haber sufrido cambios de rango, pérdidas de remuneración o abusos en este tipo de actividad. Transmito sus relatos: no he establecido jurídicamente los hechos ni he verificado sus expedientes. Aun así, eso basta para alimentar mi convicción de que hay que informarse antes de comprometerse. Sin embargo, a veces solo la experiencia aporta respuestas.
También hay que distinguir los modelos de marketing de redes. En Francia, la DGCCRF distingue la venta multinivel legal de los sistemas piramidales prohibidos, en los que las ganancias proceden principalmente de reclutar nuevos miembros y no de ventas reales. El vocabulario de la comunidad no exime de examinar ese funcionamiento.
En la práctica, comprender los compromisos y las vías de reclamación
Antes de unirse a una red, considero necesario comprender qué se paga, cómo se cobra, qué reglas regulan las posiciones y a quién se puede acudir en caso de desacuerdo. Una presentación atractiva no sustituye unas condiciones comprensibles.
En caso de dificultad, un seguro de protección jurídica puede ayudar, pero no garantiza un abogado a bajo coste en todos los casos ni un reembolso íntegro. Service Public recuerda que los ámbitos cubiertos, las exclusiones, los límites y los posibles periodos de carencia dependen del contrato. Por tanto, no debe darse por hecho que un litigio profesional o ya conocido esté cubierto.
La IA puede ayudar a preparar preguntas o a organizar la información que se quiere transmitir a un abogado. Aun así, no le daría la última palabra sobre una situación jurídica. Los elementos deben verificarse y contrastarse con el expediente real; ninguna herramienta garantiza que se vaya a obtener una resolución favorable.
Me mantengo firme en lo esencial: pertenecer a un grupo no significa aceptar abusos. Las reglas internas de un clan, una tribu o una comunidad no autorizan a eludir la ley ni a tomarse la justicia por su mano. La ayuda mutua también debe permitir conocer mejor los propios derechos.
El deporte: progresar no se limita a quedar primero
Pensemos en una competición deportiva. ¿Solo sacan algo de ella quienes consiguen una medalla? Para mí, no. Está el orgullo de haber participado, los esfuerzos realizados, una marca mejorada, un progreso físico.
En una carrera individual se puede intentar superarse sin querer aplastar a todo el mundo. En los deportes de equipo, el éxito depende también de cómo se juega en conjunto. El fútbol, el rugby o el tenis de dobles hacen muy visible esta dimensión.
Y detrás de una persona premiada puede haber entrenadores, seres queridos, años de preparación y medios importantes. Me parece una lástima mirar únicamente el resultado final y olvidar todo lo que lo hizo posible.
No todo el mundo dispone de los mismos recursos ni de las mismas posibilidades de practicar. Pero me gusta esta idea: intentar progresar a la propia escala ya tiene valor. No hace falta quedar primero para haber aprendido algo o haber realizado un esfuerzo del que sentirse orgulloso.
Es esa belleza del deporte la que traslado a las relaciones entre personas. Se puede querer mejorar los resultados mientras se ayuda a los demás. Una comunidad en la que todos progresan me parece más interesante que un grupo organizado enteramente en torno a la victoria de una sola persona.
Responsables y líderes: la experiencia antes que el título
Creo que a menudo buscamos personas capaces de guiarnos en aquello que no conocemos o no dominamos. Eso explica, a mi juicio, el lugar que ocupan los responsables y los guías.
Algunos movimientos reivindican una organización sin líder. No voy a atribuirles a la fuerza un jefe único. Pero sigo convencido de que es necesario identificar cómo se asumen las responsabilidades y a quién dirigirse cuando surge una dificultad.
Convertirse en guía exige, en mi opinión, aprendizaje y experiencia. Éxitos, pero también errores de los que se han extraído lecciones. No se puede transmitir seriamente una experiencia que no se ha adquirido.
Presentarse como un líder experimentado sin experiencia real es, para mí, engañar a la gente. El título, la visibilidad y la calidad del discurso no bastan. Espero que alguien que quiera acompañar a los demás sepa de qué habla y mida los límites de sus conocimientos.
La inteligencia artificial puede acelerar el acceso a la información y ayudar a comunicarse. Es una posibilidad que me interesa mucho. Pero no confundo acceder a una explicación con haber vivido, practicado y asumido una responsabilidad.
Preparar el progreso y transmitir lo que aprendemos
Doy mucha importancia a la preparación. Informarse, aprender, comprender los riesgos, elegir las relaciones y trabajar con regularidad: eso cuenta mucho más para mí que una promesa de éxito inmediato.
Algunos proyectos se construyen durante años, a veces diez o veinte. No presento esos plazos como una regla absoluta. Sin embargo, ahí reside la verdadera dificultad. Quiero recordar que el progreso puede exigir esfuerzos diarios, ajustes y paciencia. Quererlo todo de inmediato también nos expone a los discursos que prometen atajos.
En resumen, busco relaciones en las que se pueda dialogar, compartir conocimientos, reconocer las competencias de los demás y protegerse de los abusos. Lo llamemos clan, tribu o comunidad, lo que me interesa es la manera de vivir juntos.
Imagino ese progreso como una montaña de obstáculos. Aprendemos mientras avanzamos, encontramos dificultades y hacemos esfuerzos. Después, cuando llegamos más arriba, nos tomamos un tiempo para contemplar el paisaje. Y podemos ir al siguiente pueblo para transmitir lo que nos ha enseñado esa ascensión.
Así concibo también el equilibrio entre la vida en línea y fuera de ella, con la ayuda de la IA cuando resulta útil. Las herramientas pueden facilitar el camino; los encuentros, el tiempo dedicado y las decisiones siguen siendo lo más importante. Respetar las leyes y preparar los proyectos no garantiza el éxito, pero para mí son bases a las que debemos atenernos.
Sigo convencido, por tanto, de que ver sistemáticamente competencia donde sería posible cooperar es un enorme error. Ya tenemos suficientes montañas que escalar como para negarnos, por principio, a echarnos una mano.
¿Y ustedes? ¿Alguna vez les han considerado competidores cuando simplemente proponían trabajar juntos? ¿O han encontrado una verdadera ayuda mutua en un grupo que les haya ayudado a avanzar?
José DUTIAN